Hărțuire și presiune asupra moderatorilor TikTok
O fostă angajată a TikTok, Lynda Ouazar, a dezvăluit public că experiența sa de muncă în cadrul companiei a fost marcată de hărțuire, intimidare și presiuni constante, în special după implicarea sa în activități sindicale. Potrivit Sky News, Ouazar descrie un mediu de lucru în care angajații se simțeau supravegheați permanent și erau obligați să gestioneze conținut extrem, afectându-le sănătatea mintală.
„Era multă hărțuire, intimidare, excludere din echipă și de la proiecte. Aveam flashback-uri, nu puteam să dorm, eram epuizată și îmi pierdeam motivația”, a declarat ea.
Acțiune în justiție împotriva TikTok
Împreună cu trei foști colegi, Lynda Ouazar a depus o acțiune în justiție împotriva TikTok. Aceasta este al doilea proces similar intentat de foști angajați britanici împotriva platformei în ultimele luni. Ouazar a început ca moderator și a evoluat spre un rol de control al calității, în care verifica munca altor moderatori. Deși inițial jobul părea satisfăcător, ulterior a fost transferată pe un flux care implica conținut șocant, inclusiv abuzuri asupra copiilor și violență împotriva femeilor.
„Nu vrei să vezi aceste lucruri zilnic, dar presiunea era enormă”, a explicat ea.
Presiunea și monitorizarea AI
Ouazar afirmă că sprijinul pentru sănătatea mintală a moderatorilor era limitat, iar pauzele și accesul la suport psihologic erau insuficiente. Angajații erau obligați să lucreze rapid, sub supravegherea constantă a inteligenței artificiale. „Ești monitorizat de inteligență artificială toată ziua și simți presiunea de a livra rezultate, chiar dacă ești afectat profund. Dacă nu respecți targetul, ți se afectează salariul, bonusul sau siguranța locului de muncă”, a adăugat Ouazar. Această presiune poate duce la erori în moderarea conținutului, afectând siguranța utilizatorilor. Deși TikTok afirmă că elimină peste 99% din materialele dăunătoare înainte de raportare, fosta angajată susține că ritmul intens poate permite unor conținuturi problematice să rămână pe platformă.
Activitatea sindicală și repercusiunile
După doi ani în companie, Lynda s-a alăturat sindicatului United Tech and Allied Workers (UTAW) și a devenit reprezentant sindical. Ea susține că, după această implicare, a început să fie hărțuită și exclusă profesional, inclusiv prin retrogradarea evaluărilor sale. Alți colegi implicați în activități sindicale au fost supuși acelorași presiuni, iar unii au fost concediați în timpul procesului de restructurare al companiei. Reprezentantul juridic al foștilor angajați a declarat că acțiunea vizează „despăgubiri pentru lucrători concediați ilegal din cauza activității sindicale și crearea unui precedent global”.
Reacția TikTok
TikTok a respins acuzațiile, afirmând că acestea sunt „nefondate și inexacte” și că platforma a îmbunătățit continuu sistemele de siguranță și moderarea conținutului. Compania susține că elimină automat 91% din materialele care încalcă regulile și că 95% din conținutul problematic este șters în mai puțin de 24 de ore.
Concluzie
Aceste dezvăluiri subliniază problemele severe legate de condițiile de muncă ale moderatorilor TikTok și impactul asupra sănătății lor mintale, ridicând întrebări importante despre responsabilitatea platformelor de socializare în protejarea angajaților.
