Utilizarea inteligenței artificiale în turism
Un incident recent a evidențiat riscurile utilizării inteligenței artificiale în planificarea călătoriilor, când turiști din Tasmania au fost trimiși într-o zonă izolată în căutarea unor izvoare termale inexistente. Un articol generat cu AI a fost publicat pe site-ul Tasmania Tours, promovând așa-numitele izvoare termale Weldborough ca parte dintr-un top al „celor mai bune șapte experiențe cu izvoare termale din Tasmania pentru 2026”.
Informații eronate despre izvoarele termale
Articolul a fost publicat în iulie anul trecut, iar Weldborough nu a avut niciodată izvoare termale; singura sursă de apă din zonă este râul Weld, cu ape reci și improprii pentru băi. De la publicare, zona a fost vizitată frecvent de turiști care au fost induși în eroare. Kristy Probert, proprietara unui pub din apropiere, a raportat că grupuri mari de turiști, inclusiv un grup de 24 de șoferi, au venit în căutarea izvoarelor, fără a găsi ceea ce căutau.
Responsabilitatea operatorului turistic
Scott Hennessy, proprietarul companiei, a declarat că marketingul a fost externalizat unei terțe părți care utiliza AI pentru a redacta conținut. Deși materialele sunt, în mod normal, verificate înainte de publicare, unele au fost lansate accidental în perioada în care Hennessy se afla în afaceri externe. Acesta a recunoscut: „Inteligența noastră artificială a greșit complet.”
Cazuri similare de informații eronate generate de AI
Acest incident nu este izolat. Anul trecut, BBC a relatat despre turiști din Peru care au căutat un „Canion Sacru Humantay” inexistent și despre alții care, folosind ChatGPT pentru a planifica o drumeție în Japonia, au primit informații greșite despre programul telecabinei, rămânând blocați pe munte. Potrivit unui sondaj, 89% dintre clienți intenționează să utilizeze inteligența artificială pentru planificarea viitoarelor călătorii.
Consecințele utilizării AI în turism
Utilizarea frecventă a inteligenței artificiale în turism ridică semne de întrebare cu privire la acuratețea informațiilor furnizate și riscul de a răspândi date eronate. Turiștii pot descoperi greșelile abia după sosirea la destinație, ceea ce subliniază necesitatea unei verificări riguroase a conținutului generat de AI.
Acest incident subliniază importanța responsabilității în utilizarea tehnologiilor avansate în industria turismului și riscurile asociate cu informațiile eronate care pot afecta experiența turiștilor.
