Suspensia Activităților Hidroelectrica
Hidroelectrica a anunțat suspendarea temporară a emiterii facturilor și a principalelor operațiuni comerciale între 1 și 20 ianuarie 2026, din cauza unor lucrări majore de mentenanță și optimizare a sistemelor informatice. În această perioadă, clienții nu vor avea acces la istoricul plăților și nu vor primi documente fiscale.
Modernizarea Tehnologică
Compania, lider în producția de energie din România, va iniția un amplu proces de modernizare tehnologică, care vizează digitalizarea serviciilor și implementarea unui nou sistem informatic de gestionare a bazelor de date. Această migrare a informațiilor va determina suspendarea temporară a activităților esențiale, inclusiv emiterea și corectarea facturilor, reconcilierea soldurilor și alocarea plăților.
Impactul Asupra Clienților
Reprezentanții Hidroelectrica subliniază că investițiile în infrastructura IT vor contribui la procese de facturare mai rapide și la o transparență sporită a situației financiare a clienților. În decursul desfășurării lucrărilor, plățile efectuate prin transfer bancar sau alte canale externe în primele două săptămâni ale anului vor deveni vizibile în conturile clienților abia după 15 ianuarie, fără a afecta drepturile contractuale ale consumatorilor.
Serviciile pentru Clienți
În ciuda restricțiilor de facturare, activitatea de relații cu publicul va continua normal. Utilizatorii vor avea acces la formularul unic de contact, adresele de e-mail dedicate și serviciul de Call Center pentru orice nelămuriri.
Concluzie
Hidroelectrica își asigură clienții că depune toate eforturile pentru a minimiza impactul acestei tranziții digitale asupra activităților curente, având ca scop optimizarea interacțiunii viitoare cu furnizorul de energie.
