Noutăți importante pentru pasageri
Parlamentul European (PE) a reafirmat angajamentul său de a sprijini drepturile pasagerilor aerieni prin menținerea pragului de întârziere a unui zbor la trei ore, împreună cu compensațiile aferente între 300 și 600 de euro. Această decizie a fost adoptată cu 652 de voturi pentru, 15 împotrivă și nouă abțineri, în cadrul revizuirii normelor UE privind drepturile pasagerilor aerieni, propusă de statele membre ale UE în iunie 2025.
Bagaje de mână gratuite
Parlamentul European a propus ca pasagerii să aibă dreptul la un obiect personal gratuit, precum o geantă de mână sau un laptop, plus un mic bagaj de mână cu dimensiuni maxime de 100 cm (suma lungimii, lățimii și înălțimii) și greutate maximă de șapte kilograme. De asemenea, adulții însoțitori ai copiilor sub 14 ani și călătorii care ajută persoane cu mobilitate redusă vor putea sta lângă aceștia fără costuri suplimentare.
Drepturile pasagerilor în caz de întârziere
Eurodeputații doresc să păstreze dreptul pasagerilor de a solicita despăgubiri în cazul întârzierilor de peste trei ore, anulărilor sau refuzului de îmbarcare. În contrast, Consiliul a propus ca despăgubirile să se aplice doar după întârzieri de patru până la șase ore, în funcție de distanța de zbor. Parlamentul se opune acestor propuneri și insistă pe menținerea sumelor compensatorii actuale.
Îmbunătățirea proceselor de despăgubire
Parlamentul sugerează introducerea unor formulare precompletate pentru cererile de compensație, pentru a simplifica procesarea acestora și a evita utilizarea agențiilor de despăgubire. Companiile aeriene ar trebui să trimită pasagerilor care au întârzieri un formular precompletat în termen de 48 de ore de la incident.
Protecția pasagerilor vulnerabili
Pasagerii cu handicap sau cu mobilitate redusă vor beneficia de drepturi suplimentare, inclusiv despăgubiri și asistență specifică în cazul pierderii unui zbor din cauza lipsei de suport din partea aeroportului. Aceste persoane, împreună cu femeile însărcinate și copiii, vor avea prioritate la îmbarcare.
Concluzie
Deciziile recente ale Parlamentului European subliniază angajamentul de a proteja drepturile pasagerilor aerieni, asigurându-se că aceștia beneficiază de compensații adecvate și de proceduri mai clare în cazul întârzierilor, totodată menținând un standard ridicat de confort și accesibilitate în timpul călătoriilor aeriene.
